プライバシーポリシー

株式会社AGENCIA（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のプライバシーポリシーを定め、適切な取り扱いに努めます。

第1条　個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等によって特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む）をいいます。

第2条　個人情報の収集

当社は、以下の方法により個人情報を収集することがあります。

• お問い合わせフォームへの入力
• お電話・メールでのお問い合わせ
• お見積り・現地調査のご依頼
• 契約書・申込書等の書類

収集する情報の例：氏名、会社名・建物名、住所、電話番号、メールアドレス、ご相談内容

第3条　個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的に利用します。

• お問い合わせ・お見積りへの回答および対応
• 清掃サービスの提供および業務遂行
• 契約の締結・履行
• サービスに関するご案内・情報提供
• アフターフォロー・お客様対応
• 法令に基づく対応

上記目的以外に個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得るものとします。

第4条　個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関・地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

第5条　個人情報の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。委託先に対しては、適切な監督を行い、個人情報の安全管理を徹底します。

第6条　広告・アクセス解析ツールの利用について

当社のウェブサイトでは、サービス改善および広告効果の測定のため、以下のサービスを利用しています。これらのサービスはCookieを使用して情報を収集します。収集される情報に個人を特定できる情報は含まれません。

Google 広告（Google Ads）

当社はGoogle広告を利用しており、Googleが提供するコンバージョントラッキングを使用しています。お客様がGoogle広告をクリックしてウェブサイトを訪問した際に、Cookieが利用されます。このCookieは30日間有効であり、お客様が個人的に特定されることはありません。

Google アナリティクス

当社はGoogleが提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスはCookieを使用してデータを収集・分析します。詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご覧ください。

Cookie の使用を無効にするには、お使いのブラウザの設定を変更するか、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。

第7条　個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、適切な措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員に対して、適切な監督を行います。

第8条　個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止をご請求いただけます。ご請求の際は、ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

なお、法令に基づき開示等に応じられない場合は、その旨お知らせします。

第9条　お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談・開示請求等は、下記窓口までご連絡ください。

第10条　プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や社会情勢の変化等に応じて、本プライバシーポリシーを適宜見直し、変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトへの掲載をもって効力を生じるものとします。

第11条　準拠法および管轄裁判所

本プライバシーポリシーは日本法に準拠します。本ポリシーに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。